O ponto de partida
Vocês encerraram o contrato com a plataforma anterior em maio e hoje estão sem um CRM que conecte de verdade as áreas. O time comercial é dedicado, com o Felipe à frente da venda e alguém cuidando da recorrência, e a equipe é engajada. Falta a ferramenta e, principalmente, o processo por trás dela.
A clínica recebe hoje em média de 4 a 8 contatos por dia e está em fase de subir esse volume com a nova equipe de tráfego. Para um serviço como a harmonização facial, o que pesa não é só quantidade de lead: é qualidade, é acompanhamento e é o follow-up bem feito. Foi isso que entendi da reunião, e é em cima disso que essa proposta foi montada.
O que está pesando hoje
As conversas estão espalhadas
Instagram Direct de um lado, WhatsApp de outro. O time entra em várias ferramentas e perde tempo tampando buraco em vez de vender.
Não dá pra saber de onde o lead veio
Quando o cliente apaga aquela mensagem inicial do anúncio, vocês perdem a origem. Fica difícil classificar o lead e medir o que o tráfego realmente trouxe.
Relatório só no fim do mês é tarde demais
Sem dado em tempo real, não dá pra corrigir o percurso no meio do caminho. Quanto mais demora o número, mais oportunidade escapa.
O follow-up e o pós-venda não têm trilho
Cerca de 80% das conversões acontecem no follow-up. Sem um funil de pós-venda com cadência clara, a recorrência chega "dura" e o relacionamento esfria.
Ferramenta sozinha não resolve
A Triadeflow nasceu de uma dor real do mercado: empresas que vão direto para a tecnologia, pulam a definição de processo e o treinamento do time, e acabam com uma ferramenta cara e engessada que ninguém usa direito. É entregar uma Ferrari pra quem ainda está aprendendo a dirigir.
Por isso a gente trabalha sobre três pilares, nesta ordem:
Processo
Desenhar e estruturar o processo comercial da clínica: etapas do funil, pós-venda, recorrência. Mantendo o que já funciona e é validado por vocês.
Pessoas
Treinar e acompanhar o time para operar dentro do processo. Quando a equipe compra a ideia, o resultado aparece, e a de vocês já é engajada.
Tecnologia
Só então a plataforma entra, configurada em cima do processo real. A ferramenta serve o time, não o contrário.
O que vai estar no seu CRM
Instagram e WhatsApp num lugar só
A plataforma espelha as conversas do Direct e do WhatsApp. O time atende e registra tudo de um lugar, pelo computador ou pelo aplicativo, parecido com o próprio WhatsApp.
Aplicativo para atender pelo celular
Você que atende pelo celular no fim de semana não precisa lançar nada retroativo na segunda. O app acompanha o funil e a conversa em tempo real, de onde estiver.
Origem do lead, mesmo se ele apagar a mensagem
A plataforma recebe da Meta o parâmetro de qual campanha e qual criativo trouxe o lead, mesmo quando o cliente apaga a mensagem. E devolve esse dado para a Meta otimizar a campanha e baixar o custo por lead.
Dashboard e relatórios em tempo real
Funil, leads, receita esperada e ganha, ticket médio por tipo de cliente. Relatórios de campanha nativos, sem precisar de ferramenta extra. Dado atualizado para corrigir a rota no meio do mês, não no fim.
Múltiplos funis
Um funil para o comercial, um para o pós-venda com cadência própria (dia 1, dia 2, dia 3) e um para recorrência. Dá pra criar novos conforme a clínica crescer, inclusive recrutamento ou, no futuro, cursos.
Recompra e LTV no automático
Lembrete automático de quando o cliente precisa renovar o procedimento. O time só coloca a data, a plataforma avisa. Isso vira previsibilidade de receita e mostra quem são os clientes mais valiosos.
Atalhos para ganhar tempo
Mensagens prontas para endereço, chave PIX e respostas frequentes. O time clica em vez de redigitar, sem robotizar o que precisa ser humano.
Planejador de redes e integrações
Agendar um post para Instagram e Facebook de uma vez. Conexão com Google, Meta e Google Meu Negócio, com resposta automática e humanizada às avaliações.
Observação técnica: no WhatsApp via leitura de QR Code, o envio de áudio pelo aplicativo tem limitação. Pelo computador funciona normalmente, e na API oficial da Meta o áudio também. Combinamos o melhor formato no onboarding.
Como a gente entra junto com a clínica
A plataforma é parte do serviço. O principal é a implantação que fazemos junto com vocês e o acompanhamento contínuo nos primeiros 90 dias.
Reunião de imersão (1h30 a 2h)
A reunião mais importante. Extraímos todas as informações da clínica e do time. Vale a pena participarem as pessoas que têm contexto do dia a dia comercial.
Desenho do processo e validação
Montamos o planejamento e a estrutura do processo comercial e trazemos para vocês validarem antes de qualquer configuração.
Configuração da plataforma
Com o processo aprovado, configuramos o CRM: funis, campos, automações, integrações e relatórios, tudo em cima da operação real de vocês.
Capacitação do time
Primeiro treinamento com a equipe e, na sequência, encontros semanais ou quinzenais conforme a necessidade. Você como gestora aprende a olhar os dados e cobrar resultado, sem precisar virar especialista em CRM.
Suporte contínuo por 90 dias
Grupo no WhatsApp para tirar dúvidas no dia a dia e calls quando precisar. Análises, ajustes e otimizações ao longo de todo o período. Processo comercial é vivo: vai evoluindo com a clínica.
Depois dos 90 dias: se quiserem, seguimos com um acompanhamento contínuo; se o time já dominou, fica só a assinatura mensal da plataforma.
Condição especial de parceria
Por ser uma indicação da Tácilla, montei uma condição diferenciada do valor de tabela.
Processo + configuração + treinamento + 90 dias de acompanhamento
- Reunião de onboarding e desenho do processo comercial
- Configuração completa da plataforma (funis, automações, integrações, relatórios)
- Treinamento do time + capacitação da gestão
- Acompanhamento e suporte por 90 dias
Assinatura do CRM
- Todos os recursos da plataforma
- Instagram + WhatsApp integrados
- Dashboards e relatórios em tempo real
- Sem fidelidade, modelo de assinatura
Sem letra miúda
- Sem carência e sem multa. A plataforma é uma assinatura mensal, igual à Netflix: vai pagando, é sua enquanto estiver ativa.
- Suspensão tranquila. Se um pagamento não entrar, em 7 dias a plataforma avisa; em 14 dias ela pausa. Regularizou, volta na hora do mesmo jeito.
- Os dados são da clínica. A qualquer momento você exporta sua base completa, nomes e números, para levar para onde quiser. Sem refém de ferramenta.
- Início imediato. Com o aceite, já marcamos a reunião de onboarding ainda nesta semana.
Bora começar?
Vocês falaram que começariam ontem, e eu topo essa velocidade. Aprovando a proposta, é só escolher o melhor horário na agenda abaixo que já marcamos o onboarding. A partir daí, o relógio dos 90 dias começa a correr a favor da clínica.
Agendar a reunião de onboarding